サポート

onemind についてサポートが必要な場合は、よくある問題について トラブルシューティング を参照するか、お問い合わせフォーム からチームに直接連絡してください。

トラブルシューティングセクションでは、インストール、認証、接続、プロジェクト、管理ファイル、バックグラウンドサービス、資格情報ストレージの問題を扱っています。

管理対象ファイルを変更する前に、onemind status を実行して、onemind マーカーの外側にあるすべてのコンテンツを保持します。onemind は、ユーザー所有のコンテンツを危険にさらすのではなく、不正な形式のマーカーで停止します。

onemind version を実行してインストール済みのバージョンを確認してください。サポートに連絡する際はバージョン、オペレーティングシステム、エラー出力をお知らせください。

フィードバックを送信

フィードバックダイアログでは、問題やアイデアを onemind チームに送信できます。アカウントメニュー（サイドドロワー下部の自分の名前をクリック）から開きます。スマートフォンではその他から開きます。サインインが必要です。

フィードバックテキスト（最大 4,000 文字）を入力します。送信時には、アカウント、ワークスペース、現在のページがコンテキストとして自動的に含まれます。

最近の診断情報を含めるは、送信前に有効にできるオプションのトグルです。オンにすると、送信に次のスナップショットが添付されます。

• アプリのバージョンと環境（OS、ブラウザ、プラットフォーム）
• 過去 5 分間のナビゲーション、リクエスト失敗、ランタイムエラー、ネットワーク障害イベント（最大 50 件）
• 最近の同期結果（最大 10 件）

スナップショットには、メッセージテキスト、マインドの内容、パスワード、トークンは含まれません。送信をクリックした時点で固定され、再試行しても更新されません。

送信時にネットワークが利用できない場合、アプリは下書きをブラウザのストレージに保存します。ストレージが利用できない場合はウィンドウを開いたままにしてください。送信前にセッションが期限切れになった場合は、下書きが保存され、再度サインインするよう促されます。

製品アップデート

アップデート ページでは、onemind の完全な開発ログを確認できます。サインインは不要です。

エントリは日付ごとにグループ化されており、最新順に表示されます。各エントリにはエリアラベルと変更種別ラベルが付いています。

ページ上のフィルターコントロールを使用して、特定のエリアや変更種別でログを絞り込めます。

macOS アプリをダウンロード

onemind をダウンロードページはサイドドロワーからアクセスできます。ダウンロードボタンが 1 つ用意されています：Apple シリコン Mac 版をダウンロード。

macOS アプリには Apple シリコンが必要です。Intel Mac ユーザーは onemind CLI のみインストールできます。Intel ハードウェア向けのアプリ DMG は提供されていません。

onemind に連絡

外部からのリクエストには 2 つの公開ページが対応しています。どちらもサインインなしでアクセスできます。

• お問い合わせ — このフォームを使用して、質問や一般的なフィードバックを onemind チームに送信します。サインイン済みアカウントが必要なアプリ内フィードバックダイアログとは別のものです。
• プライバシーリクエスト — このフォームを使用して、データプライバシーリクエスト（たとえば、GDPR または類似の規制に基づくリクエスト）を送信します。