販売記録者（Merchant of Record）
Paddle.com は onemind 購入の販売記録者（Merchant of Record）です。Paddle は、支払い、適用される税金、領収書、キャンセル、および返金を処理します。Paddle の購入者規約と返金ポリシーは、お住まいの国の義務的な消費者の権利とともに、すべての Paddle 取引に適用されます。
サブスクリプションのキャンセル
キャンセル方法はサブスクリプションの購入方法によって異なります。
- Pro: onemind 設定の「請求を管理」を選択して Paddle の請求ポータルを開くか、Paddle のメールに記載されたサブスクリプション管理リンクを使用するか、Paddle 購入者サポートにお問い合わせください。
- チームメンバー席サブスクリプション: チーム管理者は、onemind の「チームの請求」でメンバーの席サブスクリプションをキャンセルするか、予定されたキャンセルを取り消すことができます。管理者でないメンバーは管理者に依頼してください。
- 複数席に対して購入したチームサブスクリプション: Paddle のメールに記載されたサブスクリプション管理リンクを使用するか、Paddle 購入者サポートにお問い合わせください。
- いずれの場合も、Paddle のチェックアウトを完了した方は、Paddle のメールまたは Paddle 購入者サポートをご利用いただけます。お支払いが延滞している場合、onemind でのキャンセルができない場合があります。その場合は Paddle のメールまたは Paddle 購入者サポートをご利用ください。
キャンセルすると次回の更新が行われなくなり、通常は現在の有料請求期間の終了時に有効になります。現在のセルフサービスプランは毎月更新されます。以前の価格で購入したサブスクリプションは、Paddle の領収書に記載された条件で更新されます。返金または Paddle によってサブスクリプションが早期終了しない限り、その日まで有料機能を引き続き使用できます。Paddle が変更を確認した後、onemind に反映されます。チームからメンバーを削除しても、そのメンバーのために購入した席のサブスクリプションはキャンセルされませんので、先に席をキャンセルしてください。無料トライアルはキャンセルの必要はありません。記載された日付に終了し、自動請求は行われません。
返金の資格
適用される法律で義務付けられている場合を除き、取引は通常返金不可です。Paddle の現在のポリシーのもとで、Paddle は取引日から 14 日以内に提出された裁量による全額または一部の返金リクエストを検討する場合があります。リクエストの提出は承認を保証するものではありません。法定撤回権および製品の欠陥、説明との相違、目的への不適合に関する権利は引き続き適用されます。返金が行われた場合、返金対象の購入に関連するアクセスが終了する場合があります。
サポートまたは返金のリクエスト
Paddle 取引メールの「領収書を表示」または「サブスクリプションの管理」リンクを使用するか、Paddle 購入者サポートにアクセスして該当する注文を選択してください。購入時のメールアドレス、注文の詳細、および簡単な説明を記載してください。Paddle が資格を判断し、可能な場合は承認された返金を元の支払い方法に返します。
技術・アクセス問題
onemind が実質的に利用不能になったり、購入した機能が提供されない場合は、パスワードや支払いカード情報を含めずに非公開リクエストフォームから請求またはアクセスの問題として報告してください。Paddle 購入者サポートにもいつでもお問い合わせいただけます。本ポリシーは、適用される法律のもとで制限できない権利を制限するものではありません。
ポリシーの変更
更新情報はこのページで公開します。取引時に適用されているポリシーおよび義務的な法的保護が、その取引に適用されます。