에이전시에서 고객별 AI 규칙을 나누는 방법

무엇이 문제인가

AI 도구에 고객의 요금 페이지를 다시 써 달라고 했는데, 다른 고객의 말투가 나옵니다. 글이 괜찮은지 보기 전에 용어, 가격, 약속부터 다시 확인해야 합니다. 여러 도구를 쓰다 보면 어느 단계에서 정보가 섞였는지도 찾기 어렵습니다.

에이전시의 공통 작업 원칙도 매번 다시 설명합니다. 새 편집자에게는 최신 문체 자료, 올바른 파일, 명확한 요청이 필요합니다. 예전 요청을 복사하면 편하지만 다른 고객의 표현까지 따라올 수 있습니다. 고객마다 작업을 시작할 준비를 제대로 해 두어야 합니다.

onemind가 돕는 방법

Mind는 팀이 AI 도구에 알려 주는 공통 규칙으로, 사실 확인이나 빠진 정보에 대한 질문을 적어 둡니다. Project는 고객 한 곳이나 제품 하나처럼 일을 모아 두는 폴더입니다. 에이전시의 공통 작업 습관은 공유 Mind에, 고객별 문체는 각 Project의 Mind에 두세요. 규칙 변경안을 받으면 Safe Check라는 자동 검사의 결과를 읽은 뒤 직접 검토하고 승인하세요.

얼마나 아낄 수 있나

잘못된 곳에 들어간 고객 정보를 찾아 고치는 데 시간이 듭니다. 팀원 4명이 각각 매주 약 20분을 여기에 쓴다고 가정해 보세요. 한 달에 약 6시간이며, 시간당 ₩60,000으로 계산하면 월 약 ₩350,000에 해당합니다.

4명 × 20분 ÷ 60 × 52 ÷ 12 ≈ 월 6시간.

예시로 계산한 값이며, 실제로 측정한 결과가 아닙니다. onemind 홈페이지의 솔루션 영역에서 직접 팀의 수치를 넣어 보세요.

결과는 계속 읽어야 하므로, 일부 시간은 없어지는 게 아니라 짧게 확인하는 데 쓰입니다.

예시로 보기

이 내용은 작동 방식을 보여 주기 위한 가상의 예시이며 실제 고객 사례가 아닙니다.

1. ‘고객 A 웹사이트’와 ‘고객 B 앱’이라는 두 Project를 만듭니다. 고객 A 폴더에는 웹사이트 파일, content/pricing.md, brand/voice.md가 있습니다. ‘고객 A 말투’ Mind에는 직접적이고 절제된 표현과 승인된 제품 이름을 적습니다. 고객 B는 다른 파일과 문체 규칙을 씁니다.

2. ‘에이전시 기본 규칙’ Mind에는 함께 지킬 작업 습관을 적습니다. 제공된 사실을 쓰고, 빠진 정보를 묻고, 누구나 읽기 쉽게 작성하며, 고객에게 보일 변경은 사람이 검토하도록 합니다. 비공개 기획서, 혜택, 계정 정보는 넣지 않습니다. 프리랜서는 고객 A 작업만 맡고, 접근 권한은 따로 확인합니다.

3. Codex, Claude Code, Cursor를 고객 A의 폴더에 연결합니다. 편집자는 Claude Code에서 에이전시 기본 규칙과 고객 A 말투에 전달됨이 표시되는지 확인합니다. 그다음 ‘고객 A 웹사이트’ 폴더에서 새 채팅을 엽니다. 당신은 content/pricing.md를 다시 쓰되 기존 가격을 지키고 요금제별 내용을 설명해 달라고 요청합니다. 파일에 없는 내용은 질문하도록 합니다.

4. Claude Code가 초안을 쓰면 편집자는 가격표, 기능 목록, 문체 자료와 비교합니다. 체험 조건이 빠졌다면 혜택을 지어내는 대신 질문해야 합니다. 고객 B의 표현이 섞이지 않았는지도 확인합니다. 파일 소유자가 사본을 공유해야 팀원이 로컬 파일의 변경 내용을 볼 수 있습니다. 나중에 고친 내용은 다시 공유해야 합니다.

5. 검토자가 수정 파일을 읽고 당신에게 체험 조건을 묻습니다. 고객 A의 규칙에 ‘계정’을 ‘워크스페이스’라고 부를지 정해져 있지 않다는 점도 발견합니다. 편집자가 고객 A Mind에 설명을 추가하자고 제안합니다. Safe Check가 확인한 뒤 당신이 문구를 읽고 승인합니다.

6. Codex에 고객 A의 새 규칙이 전달됨으로 표시되면 다음 편집자가 다른 페이지를 위한 새 채팅을 엽니다. 정한 용어를 쓰는지 확인합니다. 고객 B의 Mind와 공통 ‘에이전시 기본 규칙’ Mind는 각각의 규칙을 유지합니다. 새 페이지의 사실과 문구는 여전히 사람이 검토해야 합니다.

제대로 됐는지 확인하기

• 고객 A의 새 문구가 onemind에서 승인된 상태로 보입니다.
• 사용하는 각 도구에서 올바른 고객 규칙에 전달됨이 표시됩니다.
• 새 채팅에서 고객 A의 용어를 쓰고 기존 가격을 지킵니다.
• 수정 파일을 읽은 뒤 문구를 채택합니다.

onemind가 아직 하지 못하는 것

• Project를 나눠도 고객 정보의 접근 권한을 보장하지는 않습니다. 구성원 권한, 파일 공유, AI에 입력하는 내용을 확인하세요.
• 전달됨이 표시되어도 모든 규칙을 따랐다는 뜻은 아닙니다. 열려 있는 채팅에는 예전 규칙이 남을 수 있습니다. onemind가 당신의 검토를 대신하지는 않습니다.
• 끝난 작업에서 자동으로 배우는 기능은 앞으로 나올 예정입니다. 지금은 초안을 고쳐도 Mind가 바뀌지 않으므로 규칙 변경을 제안하고 승인해야 합니다.

다음에 읽을 글

Project마다 AI 규칙을 따로 관리하기과 중요한 내용을 빠뜨리지 않고 AI 작업 넘기기을 읽어 보세요. 설정 방법은 Project와 폴더, 팀, Mind와 검토에서 확인할 수 있습니다.

더 알아보기

Project와 폴더, 팀, Mind와 검토를 읽고 고객 한 곳부터 설정해 보세요. 자료를 공유하기 전에 폴더, 담당자, 규칙을 확인하세요.